中國是全球勞動人口最多的國家，勞動人口總數(shù)約8.8億，近年來勞動人口的年齡逐漸上升，對健康服務的需求增加，是一個不可逆轉的自然趨勢，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)如果抓住了這個機遇，就相當于把握住了這個時代提供給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最大的的結構性機會。

1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，為何向企業(yè)方向尋找突破？

雖然，目前還沒有人能夠預測新冠疫情何時結束，但對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來說，這種非結構性的紅利是一次性和不可預期的（盡管它帶來的市場教育和普及的作用是長期性的），互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)真正要獲得大的發(fā)展，仍然要靠結構性的戰(zhàn)略拓展。由于政策和市場結構的差異性極大，我們很難簡單的把中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和美國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場進行直接的對比，但美國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一些特點仍然值得我們注意。

拋開技術性因素不提，美國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最早確立的商業(yè)模式就是TO B模式的。例如，在很長一段時間里，Teladoc的商業(yè)模式都是B2B2C，即以B2B的方式為全球超過12000家客戶提供虛擬醫(yī)療服務，大部分客戶是企業(yè)主和醫(yī)療保險公司，通過B端客戶帶動付費會員的收入。

另一家企業(yè)Grand Rounds的商業(yè)模式也是從日?；A疾病領域出發(fā)，旨在解決美國醫(yī)療支出的負擔，尤其是幫助企業(yè)減輕員工醫(yī)療支出負擔并提供更具可及性的服務，主要模式為B2B，服務的購買方主要為企業(yè)，并與130多家大型保險公司合作。

雖然2014年美國醫(yī)療改革后，更多的企業(yè)開始減少在員工醫(yī)療福利上的開支（而這通常被美國人視為薪酬的一部分），但這反而更激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的活力，因為其更完善的服務和更低的費用，被越來越多企業(yè)認為是傳統(tǒng)醫(yī)療福利的替代解決方案。再回頭來看中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭在企業(yè)健康服務領域的發(fā)展可能并不明顯。

在這個背景下，京東健康首次發(fā)布了其面向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務解決方案，整合“檢醫(yī)藥管險”能力，提供“健康管理”與“就醫(yī)診療”兩大服務產品體系。它是否能解決中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)長期在TO B健康服務市場的空白呢？

需要強調的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)開拓企業(yè)服務領域，并不是因為TO C業(yè)務的市場空間日趨狹窄。相反，根據(jù)德勤此前的數(shù)據(jù)顯示，個人互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的滲透率只有6%，遠遠到不了“飽和”。

但是，盡管有疫情的客觀助推，TO C業(yè)務的滲透率提升也依然是長期且相對比較緩慢的，而企業(yè)服務市場則完全相反——只要拿下一個京東這樣規(guī)模企業(yè)的健康服務訂單，就能同時為幾十萬人提供醫(yī)療健康管理服務。

所以，京東健康大力開拓TO B業(yè)務，并不是TO C空間有限，而是出于前瞻性的戰(zhàn)略考慮。

一方面，幾乎在所有的經(jīng)濟體系內，支付方也就是買單者，都是進步的主要推動力和決定性力量。線上醫(yī)療也不例外。除了醫(yī)保支付外，另一個重要支付方或許就是企業(yè)主了。

另一方面，我國在員工健康管理和服務方面的理念、實踐都有很大的提升空間，但隨著2000年以后大量新生代創(chuàng)業(yè)企業(yè)逐漸進入成熟期，無論是從企業(yè)ESG角度還是出于為員工提供更具有吸引力的職場福利角度，企業(yè)的醫(yī)療健康服務需求都有待進一步被挖掘、被解決。

2、企業(yè)的健康服務的痛點在哪里？

多年以前，筆者加入了一家當時國內頂級的美股上市公司，這家公司由于為員工提供各種豐富的福利而著稱，其中很重要的一點就是提供了一間醫(yī)務室，并且聘請了一名全科醫(yī)生提供full time的服務，據(jù)說診療床都是從德國原裝進口的……

但是，這恰好也是公司員工吐槽最多的一點，他們認為所謂全科醫(yī)生提供的服務非常的泛化和空洞，除了給感冒藥和建議多喝開水外，唯一有存在感的就是流感季給大家熬藥茶了，不久之后這個醫(yī)生就下崗了。

之后，公司繼續(xù)花大價錢購買了某民營醫(yī)療巨頭提供的企業(yè)服務，但除了以前的大叔醫(yī)生被換成了只有助理醫(yī)師資格證的漂亮小姐姐以外，唯一稍有價值的服務也就是提供一些醫(yī)院的綠色通道代掛號服務了，不過真正搶手的號源還是搶不到的。

那時候我們最羨慕的是外企的員工，他們的醫(yī)療服務非常具體而且實用，包括每年的腫瘤篩查、牙醫(yī)服務和心理咨詢服務，以及各種可以和家人共享的套餐，都讓人著實眼熱。

重提這些舊話，其實是想提出一個觀點——企業(yè)其實就是一個小社會，給員工提供健康服務，不可能靠在公司內建個醫(yī)院來實現(xiàn)。

那企業(yè)需要的是什么樣的服務呢？筆者認為應該搞定兩個場景：

首先是健康管理，對員工側來說，對應需要的是有效的、可長期化、能夠實時和適時干預的健康管理，以“治未病”的理念和企業(yè)內部的健康文化建設結合起來，能在日常身體狀態(tài)、飲食營養(yǎng)、慢病康復等方面，得到專業(yè)的醫(yī)療健康服務支持，進而形成一種更加關注健康的企業(yè)文化；