仁樹醫(yī)療迎來(lái)了發(fā)展歷史上又一重要高光時(shí)刻——深圳仁樹門診部順利通過(guò)DNV國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證，這不僅為仁樹醫(yī)療開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，構(gòu)建發(fā)展新格局開了一個(gè)好頭，而且為仁樹醫(yī)療進(jìn)一步與國(guó)際高水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)接軌奠定了基礎(chǔ)。

一套近乎嚴(yán)苛的認(rèn)證評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

作為一家世界領(lǐng)先的管理體系與標(biāo)準(zhǔn)制定者以及一家具有148年歷史的非營(yíng)利性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，DNV在全球范圍內(nèi)提供全面的風(fēng)險(xiǎn)管理和各類評(píng)估認(rèn)證服務(wù)，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為最權(quán)威、最嚴(yán)苛、最有保障的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，多涉及關(guān)乎生命安全的領(lǐng)域。

據(jù)悉，DNV自2008年在美國(guó)推出之后，短短的時(shí)間里，就有300多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)相繼通過(guò)了DNV評(píng)審。該體系如今已經(jīng)推廣到了歐洲、亞洲與南美，成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的全球領(lǐng)先國(guó)際醫(yī)院評(píng)審體系。該評(píng)審體系自2011年引入中國(guó)，就成為國(guó)內(nèi)唯一擁有ISQUA（國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量協(xié)會(huì)）和美國(guó)CMS認(rèn)可醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)的第三方合法認(rèn)證機(jī)構(gòu)，目前在北京和上海等城市均有醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)向DNV申請(qǐng)實(shí)施NIAHOSM評(píng)審系統(tǒng)，但是通過(guò)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)仍然屈指可數(shù)，由此可見(jiàn)其評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)近乎苛刻，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的含金量自然不言而喻。

為更好地接軌國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)標(biāo)桿。仁樹醫(yī)療在成立之初就嚴(yán)格參照DNV標(biāo)準(zhǔn)搭建體系，并于2019年初正式啟動(dòng)DNV醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證項(xiàng)目。憑借開創(chuàng)性的思維模式和過(guò)硬的綜合實(shí)力，仁樹醫(yī)療杭州門診部及日間手術(shù)中心于2020年雙雙斬獲了DNV國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證，這也標(biāo)志著仁樹醫(yī)療成為杭州地區(qū)除邵逸夫醫(yī)院外唯一通過(guò)DNV認(rèn)證授牌，并且是國(guó)內(nèi)首家同時(shí)通過(guò)門診和日間手術(shù)雙認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

據(jù)了解，DNV醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證整個(gè)評(píng)審周期一般需要6至36個(gè)月。從正式啟動(dòng)DNV醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證，到最終通過(guò)認(rèn)證，仁樹醫(yī)療杭州門診部速度之快，標(biāo)準(zhǔn)之高一直被業(yè)內(nèi)和媒體所關(guān)注和看好。此次仁樹醫(yī)療深圳門診部在正式開業(yè)10個(gè)月后就完成了DNV初評(píng)審，并在6個(gè)月后順利通過(guò)了DNV醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證，這也為仁樹醫(yī)療進(jìn)一步與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，向更高的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，更安全、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)靠攏夯實(shí)了基礎(chǔ)。

一個(gè)有溫度的醫(yī)療服務(wù)品牌

仁樹醫(yī)療，一方面通過(guò)DNV醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證加速與國(guó)際接軌，另一方面加強(qiáng)內(nèi)功“修煉”，打磨服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

讓醫(yī)療‘安全、高效、有溫度’是仁樹醫(yī)療成立以來(lái)一直秉承的理念。為了實(shí)現(xiàn)這一理念，仁樹醫(yī)療匯聚了國(guó)內(nèi)頂尖的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，共同組建起了仁樹特有的名醫(yī)“圈層”，為患者提供在公立醫(yī)院無(wú)法享受到的更便捷診療服務(wù)、和更先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)理念。以仁樹醫(yī)療深圳院區(qū)為例，目前集聚了多位權(quán)威耳鼻喉專家坐診，坐擁一批國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)教授、博士及碩士團(tuán)隊(duì)，或隸屬國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院的副主任及以上級(jí)別的醫(yī)生。例如中國(guó)鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)外科創(chuàng)始人、國(guó)際耳鼻喉科泰斗許庚教授；國(guó)內(nèi)鼻內(nèi)鏡外科碩士學(xué)位第一人、多次蟬聯(lián)“嶺南名醫(yī)”、功能性鼻病修復(fù)大師樊韻平以及深受兒童及家長(zhǎng)喜愛(ài)的中山醫(yī)科大學(xué)耳鼻喉博士、深圳市兒童醫(yī)院滕以書等。

專家團(tuán)隊(duì)，是仁樹醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。為充分發(fā)揮專家資源優(yōu)勢(shì)，仁樹醫(yī)療還實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源共享，在大灣區(qū)以及長(zhǎng)三角地區(qū)初步搭建“1個(gè)專科醫(yī)院+數(shù)個(gè)日間手術(shù)中心+N個(gè)衛(wèi)星診所”的耳鼻喉科?？七B鎖布局，實(shí)現(xiàn)輕、中、重癥患者的分級(jí)診療，從而盡可能地輻射更多患者，方便不同的看診需求。未來(lái)，仁樹醫(yī)療還將實(shí)現(xiàn)京津冀，以及華中、西南地區(qū)的全覆蓋，并成為全國(guó)耳鼻喉頂尖專家和人才匯聚的平臺(tái)。

服務(wù)方面，是仁樹醫(yī)療快速發(fā)展的穩(wěn)健基石和有力加速器。以溫情鏈接患者，以專業(yè)撫慰患者，以真誠(chéng)贏得患者信任。仁樹醫(yī)療“1分鐘掛專家號(hào)、1小時(shí)問(wèn)診檢查、1天手術(shù)出院”的高效流程，不僅吸引了大批名醫(yī)加盟和患者造訪，也使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用度大大增加。仁樹醫(yī)療提供全預(yù)約制服務(wù)，患者可通過(guò)多種渠道實(shí)現(xiàn)“1分鐘掛專家號(hào)”，分時(shí)段預(yù)約，可確保每位患者到院后有充分時(shí)間與主診醫(yī)生進(jìn)行溝通。而通過(guò)運(yùn)營(yíng)流程及動(dòng)線的不斷優(yōu)化，可使患者在1小時(shí)內(nèi)高效地完成看診及所有檢查，既節(jié)省了時(shí)間，也使看診過(guò)程基本形成閉環(huán)。與此同時(shí)，在對(duì)門診的高標(biāo)準(zhǔn)管理下，仁樹醫(yī)療還提供“三對(duì)一”全程安心服務(wù)，由一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專科醫(yī)生、一位資深護(hù)士和一位專屬客服組成，為患者們提供一體化、個(gè)性化的診療服務(wù)。

特別值得一提的是，仁樹醫(yī)療還在國(guó)內(nèi)日間手術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽創(chuàng)新和實(shí)踐。選擇符合國(guó)家衛(wèi)生部要求的日間手術(shù)術(shù)種，并采用了國(guó)際先進(jìn)的微創(chuàng)術(shù)式和快速康復(fù)方式。在仁樹醫(yī)療，每臺(tái)手術(shù)均由主診醫(yī)生親自完成，且采用雙麻醉醫(yī)生護(hù)臺(tái)方式，確保創(chuàng)傷盡可能小，手術(shù)時(shí)間盡可能短，康復(fù)盡可能快速，管理期也會(huì)持續(xù)到手術(shù)患者痊愈。此外，為滿足患者實(shí)際需求，尤其是降低少兒手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新性地開展一次全麻、多學(xué)科聯(lián)合操作多種術(shù)式，極大地提升了患者體驗(yàn)。

玉壺存初心，揚(yáng)帆續(xù)華章。大步向前邁進(jìn)的仁樹醫(yī)療，通過(guò)DNV國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證的加持，將把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的精髓滲透至門診服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，最大程度地保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，為患者帶來(lái)更安全、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的就醫(yī)體驗(yàn)。堅(jiān)守“回歸醫(yī)療深本質(zhì)，創(chuàng)造醫(yī)療新時(shí)代”的愿景，為建立讓患者和醫(yī)生都安心的國(guó)際化醫(yī)療平臺(tái)勠力前行。