黨中央歷來關(guān)心人民健康，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，堅持基本醫(yī)療服務(wù)、基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，聚焦發(fā)展人民健康和重大疾病的主要問題，加快實施健康中國行動，織牢國家公共衛(wèi)生防護(hù)網(wǎng)，推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為人民群眾提供全方位、全周期的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)療服務(wù)體系主體的公立醫(yī)院，是推進(jìn)健康中國建設(shè)核心的戰(zhàn)略力量，也是改善醫(yī)療服務(wù)的主戰(zhàn)場。

2020年12月醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展2019-2020年進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃效果第三方評估工作的通知》（衛(wèi)健委官網(wǎng)截圖）

2020年12月醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展2019-2020年進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃效果第三方評估工作的通知》（衛(wèi)健委官網(wǎng)截圖）

　　兩輪三年行動患者滿意度連續(xù)四年穩(wěn)定高水平

　　改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃是國家衛(wèi)健委為了改善群眾就醫(yī)感受、提高醫(yī)改獲得感而開展的一項非常重要的工作。在7月23日召開的“全國改善醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)大會”上，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專員郭燕紅在談及改善醫(yī)療服務(wù)計劃時表示，自2015年實施以來，已經(jīng)進(jìn)行了兩輪三年行動計劃，為提升醫(yī)療服務(wù)水平，主要體現(xiàn)在四個方面：首先，人民群眾看病就醫(yī)更為便利、流程更為優(yōu)化。第二，服務(wù)的模式不斷創(chuàng)新，特別是近年來，我們從危害人民群眾健康的重大疾病入手，推進(jìn)五大中心建設(shè)，卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心，危重癥的產(chǎn)婦救治中心和危重兒童新生兒的救治中心。通過這五大中心的建設(shè)，整合各個部門的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新和優(yōu)化流程。第三是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療技術(shù)能力不斷提升，第四是患者的滿意度持續(xù)提升，患者的滿意度連續(xù)4年穩(wěn)定在比較高的水平上。實現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)和明白就醫(yī)做出了大量努力，取得了明顯成效。

　　中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院黨委書記、副院長，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院院長吳沛新強(qiáng)調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展、提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是擺在我們公立醫(yī)院面前的，現(xiàn)在必須要去解決的，必須要完成的任務(wù)。高質(zhì)量發(fā)展必須是更高效率、更可持續(xù)、更為安全和更具活力的發(fā)展。

　　同時，會上發(fā)布了2015-2020年連續(xù)五次“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”效果第三方評估的結(jié)果，并圍繞促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行交流研討。

　　中國工程院副院長、中國工程院院士、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院校長王辰表示醫(yī)學(xué)通過“防診控治康”五個方面來實現(xiàn)健康的目的，并強(qiáng)調(diào)以人為中心。醫(yī)院不應(yīng)該僅僅是治病的地方，而是應(yīng)該圍繞健康目標(biāo)，實現(xiàn)全方位的醫(yī)防融合、防治結(jié)合。