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崗位職責(zé):
1、主導(dǎo)推動(dòng)客訴問(wèn)題的解決, 8D報(bào)告編寫(xiě)以及去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)(視需求);
2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù):定期與客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量拜訪,了解客戶(hù)需求;
3、主導(dǎo)應(yīng)對(duì)客戶(hù)監(jiān)督審核;
4、產(chǎn)品質(zhì)量改善(現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的改善,潛在客訴風(fēng)險(xiǎn)探索及預(yù)防);
5、出貨產(chǎn)品質(zhì)量判定:是否符合客戶(hù)要求、設(shè)計(jì)要求、客訴風(fēng)險(xiǎn)、站在客戶(hù)角度評(píng)估;
6、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析,把握質(zhì)量改進(jìn)方向,組織進(jìn)行系統(tǒng)問(wèn)題的改善;
7、限度樣板制作;
8、客戶(hù)投訴/退貨責(zé)任初步劃分。
任職要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷以上,醫(yī)療器械、化妝品相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上醫(yī)療器械、化妝品行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉客訴處理流程,具備獨(dú)立的問(wèn)題調(diào)查、分析、推動(dòng)處理的能力,編寫(xiě)質(zhì)量報(bào)告;
4、熟練使用FMEA、QC手法、CPK等工具以及數(shù)據(jù)分析。
年齡要求: 不限 語(yǔ)言要求:不限
一般項(xiàng)目:醫(yī)用包裝材料制造;橡膠制品制造;橡膠制品銷(xiāo)售;第一類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn);第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售;化妝品批發(fā);化妝品零售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷(xiāo)售;貨物進(jìn)出口;醫(yī)學(xué)研究和試驗(yàn)發(fā)展。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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