脸书等科技面临挑战?民调:9成受访者看好Web3.0

生活中心/综合报导

随着隐私保护意识抬头,过去受惠于大数据、演算法、人工智能技术的Facebook等科技巨头近年开始面临挑战。台湾区块链共享平台Potato Media旗下Web3.0研究室24日公布最新民调,发现约三分之二的受访者都对Facebook等Web2.0社群感到「体验越来越差」,主因是广告太多,甚至有过半民众因此对平台蒐集使用者数据一事都表达反对;高达91.13%的受访者则开始看好Web3.0社群。

随着隐私保护意识抬头,过去受惠于大数据、演算法、人工智能技术的Facebook等科技巨头近年开始面临挑战。(图/取自脸书)

▲随着隐私保护意识抬头,过去受惠于大数据、演算法、人工智能技术的Facebook等科技巨头近年开始面临挑战。(图/取自脸书)

根据Potato Media Web3.0研究室「数位自主权」民调结果显示,有66.26%受访者提到,对目前像是Facebook、Instagram这类Web2.0社群平台的使用感到「体验越来越差」,其中,多达58.71%民众都指出「广告太多」是主要原因,另外25.78%的人则不满「发文触及人数越来越低」,仅15.51%是担心「个资外洩」,可见在实务上,相较于隐私保护,民众显然更看重「使用感受」。

对此,Potato Media Web3.0研究室总监徐珍翔表示,民众使用各种网路服务一般都有明确的目的性,因此,与其耗费心力去理解平台蒐集个资背后的方法或用途,多数人会更在意自己的需求是否可以快速、轻易地被满足;至于个资、隐私保护的工作,则常见民间会寄望由政府承担起责任,可见国内「数位自主权」仍处于相当早期的阶段,后续还有不小进步空间。

脸书等科技面临挑战?民调:9成受访者看好Web3.0。(图/翻摄自 Pixabay)

▲脸书等科技面临挑战?民调:9成受访者看好Web3.0。(图/翻摄自 Pixabay)

针对社群广告太多一事,王品集团前总经理、AMT(亚太行销数位转型联盟)协会理事长高端训也观察到,近年随着Apple、Google宣布废除用来追踪民众网路浏览习惯的Cookie技术,Facebook广告俨然导航系统失灵,导致业者为了增加曝光,只好买下更多广告,「最后就变成Facebook上的广告虽然多,但投放都不精準,直接影响到了使用者体验,所以最后才会宣布更名Meta,希望打造一方自己可以掌握的数位世界(元宇宙)。」

本业为旅宿集团总经理的KOL贝瑞大叔在Facebook经营粉丝团,被问起近年使用感受时,也直言随着Facebook广告显示频率明显增加,在注意力经济的限制下,体验已大不如前,「由于大家每天花在社群的时间、阅读篇幅有限,广告一变多,就会产生排挤效应,导致正常发文的触及人数下滑。尤其一页式诈骗广告源源不绝冒出,彷彿有钱就能无限制投放一般,即使检举也多半没有下文,这些都会影响到一般人的使用意愿。」

区块链知识型网站──加密森林的作者狼爸同样表达不满,他说:「现在使用Facebook这类社群,最大问题是自己发文被看见或不被看见,其实都无法掌控,各种规则都是大企业这种中心化组织说了算,使用体验会受到很大影响。有阵子,我甚至连自己老婆的留言都看不见,至今我都不知道原因,那么,有没有可能涉及一些政治、宗教立场时出现类似状况呢?」

针对与民众眼球息息相关的演算法机制,民调发现,将近半数的受访者(占48.1%)表示「无法认同」,其中,不满社群演算法机制过度向商业倾斜,导致广告、置入性内容太多的民众占46.32%大宗,另外有31.34%的人则对社群平台不时更动演算法机制一事感到不满,整体而言,几乎都与现行社群平台的商业模式「广告收入考量」相关。

2021年的全球数位广告投放金额高达4400亿美元,在如此庞大的利益下,社群平台业者一如往常地蒐集民众像是贴文、贴图、按讚、关键字搜寻、网路消费纪录,以及个人资讯等行为数据,透过系统化的分析技术进行归纳,藉此获得「具高度商业价值」的资讯,接着再裹上「提供使用者更好体验」的糖衣,希望民众理解、接受这一连串的操作;不过,此次民调结果却显示──其实过半民众并不买单。

Potato Media Web3.0研究室最新民调指出,对于业者蒐集民众各项行为数据一事,有53.59%的受访者都直接表明「不赞同」,其中又以担心个资外洩的民众最多,占49.44%;值得一提的是,反对者当中有超过三分之一的受访者(占35.72%)并非真正反对,而是认为自己的个资不该无偿提供,这也显示一种「个资有价」的观念正在悄悄成形。

专攻企业转型Web3.0的辅导机构Lion Dao共同创办人姜建良分析,随着「个资有价」的观念渐渐普及,过去一些把民众个资视为资产,藉此获取庞大广告利益的Web2.0社群会开始面临挑战,届时,Web3.0社群可望崭露头角,「因为Web3.0有一个核心观念,就是希望找到可以和使用者共享利益的商业模式,一旦大家都意识到自己的个资有价,不该无偿提供时,社群板块很可能会从Web2.0往Web3.0移动。」

对此,民调确实也出现一面倒的结果,高达91.13%的受访者都认为,Web3.0社群有可能提供更好体验,其中,有36.11%的民众看好后市,认为一旦Web3.0相关技术成熟,很可能衍生出更多有趣、个性化的应用,另外有30.64%的人希望藉由高度参与方式,从Web3.0社群里分得利润;24.51%受访者则看好Web3.0社群使用者「共治平台」的可能性,认为后续呈现内容会更符合使用者期待。

针对Web3.0,姜建良补充两大主流概念,分别是「去中心化」与「无权限化」,前者透过区块链技术,将资料分散储存于所有使用者手中,藉此确保个体用户的隐私性,后者强调所有人都能自行参与其中,排除以往如Facebook等管理机构对帐号申请的审核权限;整体而言,Web3.0较Web2.0更淡化大企业在传统应用里的角色,转向强化使用者的权力与参与度。

不过,由于Web3.0的概念相对抽象,民调也发现,在不看好Web3.0社群的受访者当中,多数人担心Web3.0不容易理解,恐怕不容易吸引更多使用者加入(占40.36%),另外27.89%的人则认为,现阶段技术还不够成熟,难以实现Web3.0的真正理念。

即便如此,仍有高达97.63%的受访者表示,一旦有Web3.0的新平台、新应用推出,自己还是会想尝试体验,主因是看好未来发展,希望提早熟悉新科技(占54.59%),另外36.92%则直言希望从中获取利润;对少数抗拒尝试的人来说,担心Web3.0的用户数太少、技术门槛太高都是主要原因。

Web3.0所涉及的技术门槛当中,又以加密货币最为关键,几乎被视为游走各大平台的身分证,但由于操作介面複杂,导致一般人难以上手。对此,ACE王牌虚拟货币交易所创办人潘奕彰认为,如何做到法定货币能够快速买卖虚拟货币,将会是快速普及化的最后一哩路,「实务上,相关介面要做到去中心化相对困难,中心化会更简单一些,只要民众帐号密码设一设就拥有一个虚拟货币钱包,也不用担心私钥(类似提款卡密码)会不见的问题。」

对此,在奥美、王品主导行销各十余年,之后转战大数据研究的高端训也提出看法,「Web3.0现在还是『玩家级』的世界,一般民众多半似懂非懂。之后若想普及应用,我认为关键就在『如何把技术埋在最底层』,让民众、消费者在使用Web3.0服务时,谁可以先做到这一点,那他一定会是最后的赢家。」

在区块链领域颇负盛名的唯心资本创办人郭天锐则认为,目前多数民众对于Web3.0的认知仍处于懵懂阶段,加上实际操作的学习成本颇高,一些试图转型Web2.0的企业期待一步到位并不实际,与其勉强推出一个没人会用的平台或应用,还不如先建立社群,「Web3.0强调人与人的交流,企业不妨先创造一个活跃的社群,把消费者共识提前凝聚起来,等后面使用者的技术、知识到位了,接下来要导入会比较快,这种方式相对可行。」

「在以前,大企业和顾客的距离相对遥远,消费者只能作为一个观众,看经营者提供哪些服务。不过,接下来若以Web3.0的概念经营社群,消费者透过积极交流、互动,可以获得相应的『贡献度』,藉此一步步成为社群管理者、经营者团队的一分子,和大企业的距离是近的。」郭天锐进一步说明。

最后,姜建良提醒,Web3.0的立意虽然良善,现阶段要完全落实却有其难度,「任何平台、应用都有建置成本,完全去中心化的商业模式淡化企业角色,恐怕会很难运作,毕竟,不赚钱的生意哪有人做?因此,我觉得比较可能实现的,是『Web2.5』概念,就好像我们用Web3.0的方式选举,但选出来的政府必须以Web2.0方式进行治理,如此才有办法运作,否则一人一句,那国家就大乱了。」

「数位自主权」民调由Potato Media Web3.0研究室执行,调查期间为2022年6月15日至20日,採「简单随机抽样法」进行网路问卷调查,共计完成1486份有效样本,在95%的信心水準下,抽样误差为正负2.54%内。

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