作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的重要一環(huán)，被稱作“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”的平安健康，成立十年來，始終堅持滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務需求，持續(xù)對新技術保持敏感，建設、探索和提升醫(yī)療AI技術及應用，成為推動我國醫(yī)療健康事業(yè)進步的有力縮影。

“老吾老，以及人之老”、“治病如反掌,觀心知病源” —— 孟子和華佗的美好期許，正在建國75周年的今天，借助頗具社會責任感的企業(yè)躬身入局打造的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈、借助前沿科技持續(xù)縮小的區(qū)域醫(yī)療資源差距、在各個場景不斷落地并優(yōu)化的養(yǎng)老資源配置，穩(wěn)步走向現(xiàn)實。

據(jù)國家衛(wèi)健委權威數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構總數(shù)107.08萬個，全國床位數(shù)量1017.4萬張，衛(wèi)生技術人員達1248.8萬人，分別較改革開放初期的1980年增長約5倍、3.66倍和3.46倍，國家醫(yī)保藥品目錄藥品總數(shù)達3088個，首次突破3000大關。同時，基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療參保人數(shù)分別達到10.7億人、13.3億人。

支撐這組數(shù)據(jù)的，是政府相關部門的傾力作為和持續(xù)引導，是相關企業(yè)高度的人文關懷和躬身入局。

作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的重要一環(huán)，被稱作“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”的平安健康，成立十年來，始終堅持滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務需求，持續(xù)對新技術保持敏感，建設、探索和提升醫(yī)療AI技術及應用，成為推動我國醫(yī)療健康事業(yè)進步的有力縮影。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康撐起普惠醫(yī)療底座

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新興業(yè)態(tài)，在近十年迅速崛起。它不僅打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務的時空限制，為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務體驗，還促進了醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和共享。

若以2014年作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療元年，行業(yè)創(chuàng)新已持續(xù)十年。在這場互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的浪潮中，平安健康、京東健康、阿里健康等巨頭憑借其在技術、資金及市場資源等方面的優(yōu)勢迅速崛起，成為推動行業(yè)發(fā)展的重要力量。

從現(xiàn)有頭部企業(yè)發(fā)展來看，各家平臺發(fā)展側重點并不一致。然而，在這場激烈的市場競爭中，平安健康憑借其深厚的行業(yè)底蘊和創(chuàng)新精神，深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，具備差異化競爭優(yōu)勢。

作為平安集團旗下30多家子公司中的一家，平安健康是我國最早涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域的企業(yè)之一。公司成立于2014年，第一階段花4年時間完成了港股上市，期間就已經招募了自有醫(yī)生。

平安健康長期以來秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，憑借豐富的保險及金融客戶端、企業(yè)端等醫(yī)療健康服務的支付方資源、廣泛的服務供應商網(wǎng)絡、完善的服務標準體系、強大的平安生態(tài)資源等核心競爭優(yōu)勢。經過十年來的發(fā)展，平安健康已構建出“3+2+3”的管理式醫(yī)療業(yè)務模式，即代表金融端、企業(yè)端、個人端三大支付方，整合到家、到線、到店的優(yōu)質供應方，做好家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家兩個服務樞紐角色，為客戶提供高質量有性價比的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務。

十年來，平安健康持續(xù)擴充線上線下服務資源。在線上，截至2024年6月末，平安健康已組建起覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫(yī)生團隊，累計簽約專家醫(yī)生約2900位；專病?？平ㄔO方面，圍繞8大?？平⒘?3個專病中心，打造標準化診前、診中、診后解決方案。

線下服務方面，截至2024年6月底，平安健康合作醫(yī)院近4000家、藥店23.3萬家；合作健康服務供應商10.4萬家、體檢供應商近2500家；合作養(yǎng)老服務供應商超120家，可提供600余項居家養(yǎng)老服務。

在過去的十年里，平安健康不僅實現(xiàn)了自身的快速發(fā)展，更在推動醫(yī)療行業(yè)進步打造了有效范式。

一方面，平安健康通過構建線上線下一體化的醫(yī)療服務網(wǎng)絡，打破了時間和空間的限制，讓更多人能夠享受到高質量的醫(yī)療服務。另一方面，該公司還積極參與醫(yī)療健康領域的公益事業(yè)，通過捐贈醫(yī)療設備、開展健康講座等形式，不斷提升公眾的健康意識和健康水平。

有醫(yī)療專業(yè)人士直言平安健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對服務下沉地區(qū)的人民起到了至關重要的作用：“某個縣域級的醫(yī)院，其醫(yī)生的經驗只能來自于當?shù)貛兹f人口；而大型醫(yī)學中心醫(yī)生的知識面可能來自于1億人口數(shù)據(jù)積累出來的診療經驗。通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，能準確地把這些寶貴的經驗快速輸出到地方、到縣域、到基層?！?/p>

這就是平安健康代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式存在的意義，其經驗可以迅速復制，惠及醫(yī)療資源和經驗較為缺失的下沉地區(qū)，讓有效醫(yī)療救助的可得性大大提升。

家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家“雙軌并行”

長期以來，大眾觀念往往是在疾病發(fā)生后才認識到治療的重要性，常常忽視疾病的預防和健康的日常維護。隨著我國老齡化趨勢的加劇和居民健康意識的提升，家庭醫(yī)生服務逐漸成為市場的新寵。

作為家庭健康管理的重要一環(huán)，家庭醫(yī)生不僅能夠為患者提供個性化的診療方案還能在日常生活中給予患者及時的健康指導和關懷。因此，越來越多的家庭開始關注并選擇家庭醫(yī)生服務。

事實上，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域，平安健康除了提供眾多線上線下的健康服務，還結合居民健康管理需求，更多側重點放在日常管理中，即管理式醫(yī)療。

為了滿足居民醫(yī)療健康服務的便捷性和連續(xù)性需求，平安健康設置了家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家兩大關鍵角色，作為管理式醫(yī)療的核心業(yè)務樞紐，為企業(yè)B端、個人C端等提供服務。

平安健康在今年升級推出的“平安家醫(yī)”家庭醫(yī)生會員服務品牌，旨在為用戶提供一站式家庭健康管理服務，通過專業(yè)的醫(yī)生團隊和先進的AI技術為用戶打造全方位的健康管理方案。以整合服務資源，為用戶提供“小病極速診、慢病規(guī)范管、大病精準轉”的服務，提升用戶健康水平。

具體來看，“平安家醫(yī)”不僅提供了全面的體檢報告解讀和健康計劃制定服務，還針對慢性病管理、大病轉診等需求提供了專業(yè)的解決方案。例如，在用戶出現(xiàn)慢性病癥狀時，“平安家醫(yī)”會及時介入通過制定個性化的管理方案幫助用戶有效控制病情提高生活質量。此外，“平安家醫(yī)”還提供了7×24小時的在線咨詢服務，讓用戶隨時隨地都能獲得專業(yè)的醫(yī)療建議和指導。

經過十年積累，家庭醫(yī)生會員制已成為平安健康獨特的核心競爭力。截至2024年6月末，平安健康家醫(yī)會員權益用戶數(shù)超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%，顯示出用戶對家庭醫(yī)生服務的高度認可和頻繁使用。

近年來，隨著我國老齡化程度的不斷加深，居家養(yǎng)老成為了社會關注的焦點。

在2024年《政府工作報告》中，“養(yǎng)老”被提及13次，“老有所養(yǎng)”成為市場關注重點。2024年1月，國務院辦公廳印發(fā)《關于發(fā)展銀發(fā)經濟增進老年人福祉的意見》，標志著我國已正式進入銀發(fā)經濟時代。國家發(fā)改委也明確表示，老年人多元化、差異化、個性化需求，尚未得到有效滿足，銀發(fā)經濟將催生新領域和新賽道，這其中蘊含著巨大的發(fā)展機遇。

為了解決老年人居家養(yǎng)老的難題，提升老年人的生活質量，平安健康前瞻性布局居家養(yǎng)老業(yè)務，通過構建完善的服務體系，為老年人提供全方位的居家養(yǎng)老服務。

在具體實施過程中，平安健康充分發(fā)揮其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域的優(yōu)勢，整合線上線下資源，為老年人提供智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的服務模式。

其中，智能管家通過智能設備，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和健康管理；生活管家提供日常生活照料和陪伴服務；醫(yī)生管家則提供專業(yè)的醫(yī)療健康咨詢和診療服務。這種全方位的服務模式，不僅滿足了老年人的基本生活需求，還保障了他們的健康安全。

也就是說，除了關注長者的身體健康，平安健康還關注長者的精神、情緒、認知、經濟、職業(yè)以及社交等全方面健康維度的提升?？傊?，平安健康正在把有尊嚴、有溫度的生命態(tài)度與生活方式連接在一塊，通過專屬定制化的服務注入到老年客戶日常生活的每個細節(jié)。

平安健康結合“醫(yī)、住、護、樂”四大場景下的“服務四聯(lián)體”模式，鏈接600余項居家養(yǎng)老服務，并依托先進的信息技術和AI賦能，為客戶提供高度個性化、全方位覆蓋且便捷高效的一站式居家養(yǎng)老服務方案，從而全面滿足客戶的多元化需求，提升生活品質與健康水平。

2024年3月末，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國54城，而到2024年6月末已擴展至64城，新增了10個城市。同時，居家養(yǎng)老服務的權益用戶數(shù)較去年末增長了約50%。

在新中國成立75周年的新起點上，我國經濟持續(xù)保持穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。 在醫(yī)療領域也不例外，隨著醫(yī)改的深入推進和醫(yī)療技術的不斷革新，我國醫(yī)療服務水平不斷提升，人民群眾的健康福祉得到有力保障。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，我國大健康產業(yè)規(guī)模14.48萬億元，預計到2025年升至17.4萬億元，到2030年有望達到29.1萬億元。