慢病管理逐漸受到重視，進(jìn)入2024年，國家出臺了相關(guān)政策措施，積極推動基層醫(yī)療的建設(shè)，包括：推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的建設(shè)、打通藥店醫(yī)保線上結(jié)算的壁壘等。

抓住發(fā)展的機遇，近期方舟云康控股有限公司（以下簡稱“方舟云康”）通過港交所聆訊，數(shù)據(jù)顯示，其線上慢病管理模式驅(qū)動了公司近年來業(yè)績的穩(wěn)定增長。報告期內(nèi)，方舟云康分別實現(xiàn)了17.59億元、22.04億元、24.34億元的收入。值得一提的是，公司盈利能力也持續(xù)提升，毛利率由2021年的12.5%增長至2023年的20%。由此可見，方舟云康作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的佼佼者，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，成功構(gòu)建了一個綜合在線醫(yī)療平臺。

龐大的醫(yī)生資源是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的核心競爭力，因此，方舟云康致力于整合并提升醫(yī)生隊伍的質(zhì)量和數(shù)量。在打造H2H服務(wù)平臺后，方舟云康積極與各級醫(yī)療機構(gòu)合作，廣泛吸納來自公立醫(yī)院、民營醫(yī)院以及基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生資源。通過與這些機構(gòu)的緊密合作，方舟云康成功構(gòu)建了一個龐大而多元化的醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，為患者提供了更廣泛、更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)選擇。

截至2023年底，已有超過21.2萬名醫(yī)生在方舟云康H2H服務(wù)平臺注冊。在沉淀了海量醫(yī)生資源后，關(guān)鍵是如何“激活”這些資源。因此，方舟云康通過激勵措施和評價體系，鼓勵醫(yī)生積極參與平臺活動和服務(wù)。方舟云康根據(jù)醫(yī)生的活躍度、服務(wù)質(zhì)量以及患者評價等多個維度，對醫(yī)生進(jìn)行綜合評價和獎勵，進(jìn)一步激發(fā)了醫(yī)生的積極性和參與度。此外，方舟云康非常注重醫(yī)生的培訓(xùn)與提升。平臺定期舉辦線上線下的學(xué)術(shù)交流活動，邀請行業(yè)專家進(jìn)行授課和分享經(jīng)驗，幫助醫(yī)生不斷提升自身的專業(yè)水平和技能。

醫(yī)生和患者是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的重要兩端，在服務(wù)好醫(yī)生的同時，方舟云康始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，致力于為患者提供便捷、高效的在線醫(yī)療服務(wù)。方舟云康通過技術(shù)手段優(yōu)化了患者就醫(yī)流程?；颊呖梢酝ㄟ^平臺輕松復(fù)診續(xù)方、在線咨詢、開具處方以及購買藥品等，避免了傳統(tǒng)就醫(yī)過程中的繁瑣和不便。同時，平臺還提供了智能導(dǎo)診、健康咨詢等個性化服務(wù)，滿足了患者多樣化的需求。

此外，方舟云康注重患者體驗的提升。平臺不斷優(yōu)化界面設(shè)計、提升服務(wù)響應(yīng)速度，確?；颊咴谑褂眠^程中能夠享受到流暢、便捷的體驗。此外，方舟云康還建立了完善的客服體系，隨時為患者提供咨詢和幫助，解決患者在使用過程中遇到的問題。方舟云康還通過精準(zhǔn)營銷和個性化推薦，提高了患者的付費轉(zhuǎn)化率。平臺根據(jù)患者的歷史就醫(yī)記錄、健康狀況以及需求偏好等信息，為患者推薦合適的醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品，提高了患者的購買意愿和滿意度。

方舟云康不僅關(guān)注醫(yī)生和患者兩端的需求滿足，還致力于構(gòu)建一個醫(yī)患共贏的生態(tài)體系。方舟云康通過不斷創(chuàng)新和迭代，不斷優(yōu)化平臺的運營模式和服務(wù)體系。平臺緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)變革，不斷引入新的技術(shù)和應(yīng)用，提升平臺的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。